pondelok 1. mája 2017

Keď makléri odchádzajú...

O odchodoch a nových začiatkoch sa toho popísalo veľmi veľa.

Po takmer šestnástich rokoch, ktoré som strávil v spolupráci s jednou veľkou spoločnosťou, som  v roku 2016 po skutočne dlhých úvahách urobil zmenu a túto spoločnosť som opustil.

Mnohí ste sa ma vtedy pýtali prečo zmena...nech je týchto pár riadkov odpoveďou.

Začínal som v oblasti finančného sprostredkovania pod  značkou ktorej deklarovaná filozofia ma zaujala.
Opisovala proklientské nastavenie a hodnoty mne blízke spôsobom.

Hovorilo sa o pomoci klientovi.
Hovorilo sa o kvalite služieb a vzdelávaní.
Hovorilo sa o rovnakých podmienkach pre každého.
Hovorilo sa o podnikaní.
Hovorilo sa o úspechu
Hovorilo sa o,,know how" a bola to silná mantra…

AKO TO BOLO NAOZAJ?

Dajte ľuďom chlieb a hry a budú vás milovať. - povedal aj neslávne známy rímsky cisár Caligula

Na firemných majálesoch dvakrát do roka sa skandovalo tak, že súdny človek mal zrazu rozporuplné pocity, či naozaj je na konferencii finančnej spoločnosti, alebo na stretnutí divného spoločenstva.

Kvalita sa merala objemom predaných produktov, často to bolo jediné meradlo ,,úspechu".
Odborný rast sme si zabezpečovali najčastejšie sami pre seba, na kolene.

RAST MUSEL BYŤ...

Ak sa predstavenstvu snívalo číslo, to číslo sa muselo stať realitou. 
Zainteresovaní dobre vedeli, že za tými číslami však často neboli skutočné hodnoty, na ktorých už firma dávno nestála.

A tak firma rástla…štatisticky. Boli sme najväčší a mne to nedávalo zmysel.

Nastal čas sa vážne pozrieť za steny bubliny, ktorú krásne opísal môj dobrý priateľ, ktorý podobnú veľkú a neľahkú zmenu urobil nedávno predo mnou a opísal ju vo svojom článku tu

Videl som to podobne a hľadal som cestu.

Nebolo mi jasné čo budem robiť, ale vedel som, že to bude práca s ľuďmi. Vedel som, že to bude podnikanie, vedel som, že to bude o kreativite, že to musí byť o voľnosti a jasnom, transparentnom koncepte a korektnej, poctivej službe ľuďom.

Mal som šťastie a našiel som odpoveď.

Dnes podnikám v partnerstve so spoločnosťou ktorej hodnoty zdieľam, ako svoje:

ODBORNOSŤ - je na prvom mieste. Len odborne znalý človek je kompetentný poskytnúť kvalitnú a hodnotnú službu. Odbornosť je štít ktorý ťa chráni a pevný základ na ktorom vieš stavať.

Tam kde som bol doteraz sa učilo: odbornosť nie je priorita, informácie sa menia, ale viera v úspech a odhodlanie sú dôležité.

Ok páni, dajte sa teda operovať odhodlanému, ale nevzdelanému chirurgovi a potom mi povedzte ako to teda vlastne je?

TRANSPARENTNOSŤ - je základnou hodnotou vo všetkých aspektoch. Presne a jasne klientovi ukázať celú pravdu v ponukách bánk aj poisťovní. 
Partner, nepartner pravda je vždy rovnaká.

VZDELÁVANIE - je skutočným vzdelávaním na top úrovni a dostupné v rovnakej kvalite naprieč celým Slovenskom

PRAVDIVOSŤ - keď odhaľujeme celú pravdu aj s relevantnými dôkazmi a s odbornou podporou.
Fakty hovoria jasnou rečou, nepotrebujú komentár.

POROZUMENIE - pretože vnímame klienta ako najväčšiu prioritu a je povinnosť, aby získal službu poskytnutú na maximálnej možnej úrovni, nad svoje očakávania a podľa skutočných potrieb. 
Baťova myšlienka:,,Náš zákazník, náš pán” platí.

PRECÍZNOSŤ - Klient dostáva presne to, čo potrebuje a nemôže dostať riešenie motivované províziami obchodníka

PODPORA  A STAROSTLIVOSŤ- je oblasť, kde zlyháva najviac spoločností a moja terajšia skúsenosť je, žo to nie sú len prázdne slová, ale skutočné kroky.

Tí, čo so mnou túto zmenu zažili, sa pýtali:,,Čo sa s Tebou deje, si ako znovuzrodený?!

Som nadšený, lebo môžem dávať príležitosť iným, bez toho, aby som sa hanbil za značku a pokojne ju spájam so svojim menom.

Každý má právo sa rozhodnúť, zostať tam, kde je, alebo mať silu a energiu pustiť do toho, aby ste mali opäť raz zas úprimný úsmev na tvári a skutočnú príležitosť tvoriť, prinášať úžitok a tešiť sa zo života. 

Nezáleží to od veku, nezáleží to od ničoho iného, iba od jednoduchého 

CHCENIA 
robiť pekné veci a robiť veci pekne.

Denne sa teším po dlhých rokoch na svoju prácu.
Denne mi robí radosť môj tím, keď vidím jeho postupný progres a nárast.
Denne sa mi potvrdzuje, že treba mať odvahu realizovať zmenu k lepšiemu, ak vieš, že chceš ponúkať kvalitu.

Mne sa to podarilo. A čo Ty?